中新社上海三月十四日电题：沪上“卡陷阱”成消费投诉热点

　　作者常惠英　刘璟

　　如今沪上风行美容卡、健身卡、洗衣卡、餐饮卡等各式预付消费卡，也引来种种“卡陷阱”，此间屡有发生经营者恶意圈钱、卷款逃逸的事件，由此引发的大量消费纠纷成了今年“三·一五”消费者权益日上海市民投诉的热点。

　　大学生小赵近日借了一张美容店优惠卡去做美发，结果一次烫发加染发的费用打了三折还要付七百多元人民币。因卡内钱不够，店员坚称，“付现金部分不能打折；把钱充入卡再付最少要充三千元。”双方僵持许久，小赵准备拨打“一一○”报警求助，店方才松口先充入卡内一千元，并要小赵签字保证不退卡。从美容店脱身后，小赵连呼：“太可怕了。”

　　为“卡”住消费者，近年来上海美容美发、健身、洗染、餐饮等服务业纷纷推出不同形式的消费卡、会员卡，甚至派销售人员在马路边、车站旁、店堂内拉市民兜售。市民王小姐的钱包内就有美容、健身、洗衣等八张各式消费卡，其中四张预付卡使用前充入一定数量资金，消费时可享受不同等级的折扣。她说，“这几张卡都是自己走在路上，被人拉住推销时，感到蛮实惠就办了。”

　　不少市民持有卡、付了钱，但消费时却可能遭遇麻烦事：最多见的是关门歇业无法退款、老板转手原卡作废、一经售出概不退卡等。甚至有个别经营者明日要关店门走人了，当天还让不知情的消费者往卡内充入几千元资金，一脚踏入“卡门”陷阱。

　　据上海市消费者权益保护委员会统计，去年申城涉及预付卡的消费投诉高达四千多件，今年仍然成为市民投诉热点。而上海最新向社会公布的“三·一五”八大消费侵权案例中，预付卡消费侵权案例竟占了一半，涉及到美容美发、洗浴、数码冲印、餐饮等多个行业。

　　为此，上海工商管理部门提醒市民，对商家口头承诺诱人的优惠条件等不可轻信，以免被“卡”住。如要办卡勿忘索要发票，保留相关协议，一旦发生消费纠纷可投诉有据。(完)