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就餐遭遇“消费潜规则”消费者为5元钱较真
浙江在线05月11日讯“上菜前，服务员给我们倒了3杯茶，提供了1包餐巾纸，结账时却被告知茶水和餐巾纸都要收费。”4月27日，绍兴县柯桥市民胡女士向绍兴县消费者协会投诉，称她在当地一家餐馆就餐时遭遇“消费潜规则”，在没有事先获得告知的情况下，餐馆要多收取5元钱。
据胡女士说，4月26日中午，她们一行3人去柯桥阳光商务大厦的一家餐馆吃饭，上菜前，服务员很热情地为她们每人倒了一杯茶，并送上1包餐巾纸。吃完饭后，她在结账时发现账单上有“茶水费3元、餐巾纸2元”等字样，胡女士一行认为餐馆对这两项收费并没有事先告知，也没有在店堂醒目的位置进行明示，因此提出了异议。但餐馆负责人表示，店里虽然没有尽到告知义务，但一向都是这样收费的。第二天，胡女士就此事向绍兴县消费者协会投诉。消协工作人员马上组织双方进行调解，胡女士表示她没有退款的要求，只希望店方能做好事先告知工作。在消协工作人员的干预下，餐馆表示将尽快在店堂醒目位置张贴收费告示。
浙江乾盛律师事务所申铁旗律师认为，按照合同附随义务的规定，餐饮店应该为顾客提供免费的餐具及纸巾，但现在不少饭店、酒店的餐具、纸巾等用品对顾客实行有偿提供，目前还没有法律明确禁止这种做法。但申律师表示，餐饮店在向顾客提供收费服务项目时，一定要事先告知，否则就是乱收费，消费者可以拒绝付款并向有关部门进行投诉。
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