|
 |
|
 |
| |
“免费小菜”结账时变成收费小菜
消费者饭店用餐自带酒水，饭后买单时酒店向其收取２０元服务费；旅客来到酒店吃饭，还未点单服务员先送来几个凉拌菜，结账顾客被告知看似“免费赠送”的凉菜也要收费。３月１０日，海南经济报记者在对椰城多家酒（饭）店走访时了解到，上述消费潜规则在椰城并非个例。
顾客自带红酒饭店索要“服务费”
３月８日晚，海口市民胡先生带着女友来到海秀东路明珠广场附近的某酒店吃饭，因为当天是三八妇女节，为祝贺女友节日快乐，胡先生临出家门时顺手带了一瓶高档红酒。两人在酒店用餐时，胡先生让服务员找来专门开红酒用的板手，自己动手把酒打开与友友分享。
饭后买单时，胡先生在账单上看到有一个２０元的收费项目不清楚，便问服务员这２０元钱是怎么回事？结果被酒店服务员告知，因其自带了酒水，所以酒店要收１０至２０元不等的服务费，因胡先生所带的红酒比较高档，所以需要向酒店交２０块钱的服务费。因为不想在友友面前丢面子，胡先生只好违心地付了２０元服务费。
看似“免费赠送”的凉菜也要收费
３月１０日上午，浙江的金先生来到海口出差，当晚与朋友一起在海秀中路某酒店吃饭时，服务员在其没有点菜之前，已经把几个凉拌菜送上餐桌。“我还以为这都是免费赠送的呢，哪知结账一个小菜要三块钱，早说嘛，提前说我们就不要这东西。”金先生在向海南经济报记者反映情况时称，自己是一名律师，他认为饭店的做法是对消费者的误导。
针对上述现象，海南经济报记者近日对椰城多家酒店进行了走访。记者了解到，类似上述现场，如今在餐饮行业并不鲜见。３月１１日晚，记者来到龙昆南一湘菜馆刚刚坐下，服务员就就已经端上了一碟花生米和一碟四川泡菜。记者佯装不知情，并对服务员说你们酒店服务真好，居然还有免费小菜。“哪里，这是要钱的。”听了记者的话，服务员笑着称这些小菜是要收费的。服务员称顾客一般都知道这些小菜是收费的。当记者问如果顾客不知道怎么办时，服务员的回答令人无语：“几块钱的事你们都是老板啊，能好意思计较吗？”
如不提前告知侵犯消费者知情权
３月１３日下午，省工商局公消处处长杨广在接受海南经济报记者采访时表示，饭（酒）店在饭前为消费者送上收费小菜时，应当向消费者提前声明，如不说明是否收费及具体的收费标准，很可能会令消费者误以为是商家免费赠送的，“这样就是对消费者的误导，侵犯了消费者的知情权，这种情况下，消费者可以向１２３１５进行投诉。”
|
| |
| [打印此文][关闭窗口][返回顶部] |
| |
|
 |
|
