ＡＲＭ自助办税系统，类似于目前银行推出的“２４小时自助银行”，纳税人只要凭有效证件办理电子标签，便可根据ＡＲＭ的界面提示，通过人机交互，简单易行地操作完成办税业务。

作为一种全新的办税服务模式，它不仅有效地缩短了纳税人排队等候纳税的时间，加快了办税服务效率，而且还大大缓解了基层税务人员的工作负荷。现在它已在我国好几个城市进行推广，受到了广大纳税人的欢迎。

按照西安市国税局的规划，西安市将于近期在碑林区、莲湖区的国税办税厅先各设置２台ＡＲＭ自助办税系统，纳税人可２４小时通过该系统办理ＩＣ卡报税、增值税发票领购及认证、纳税申报、政策咨询等涉税业务。