该列车启用多项人性化服务，乘客可以在铺位通过按钮呼叫乘务员。此外，京沪卧铺动车还将是中国铁路首列拥有酒吧的列车，近十种中外酒类在餐车供乘客选择。

本次卧铺动车组列车共十六节车厢，其中卧铺占到十三节，行驶中的最高速度可达二百五十公里每小时。列车将首先在北京至上海和北京至杭州间运营，共开行三对，其中北京至上海二对。上海铁路局表示，卧铺动车组列车的时刻表安排为夕发朝至，因此适合商务人士乘坐。

为了方便乘客睡眠，卧铺动车加强了隔音设施。每节车厢连接处采用双层内外风档，车厢的车底板和车体加装了隔音减震垫，因此列车在高速运行中，包厢内依然会非常安静。